专访一汽轿车杨大勇奔驰改日线上线下将交融营
来源:ca88,亚洲ca88,亚洲ca88游戏大厅 2020-02-12 20:49

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  易车讯 2020年年初,突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情来势汹涌,牵动人心。面对眼下尚未解除的疫情危机,一汽奔腾不仅推出了经销商“一减负二支持三保障”等六项政策、用户“两净两时”和“挚·贴心”专项服务的举措。同时全网200余家经销店正式统一网上开业,24小时响应用户需求,以实际行动为抗疫防疫工作保驾护航。而易车此次也独家邀请一汽轿车股份有限公司副总经理杨大勇先生,为我们解答相关问题。

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  新型冠状病毒引发的肺炎疫情突如其来,在当前的形势下,众多消费者选择驾车出行,用户产生比较迫切的购车需求,但是受疫情影响,很多品牌和4S店还未开业,为解决消费者这一需求矛盾,一汽奔腾品牌携手全网200余家经销店正式统一网上开业,24小时响应用户需求。

  消费者可以通过奔腾各经销店在易车等四大线上旗舰店的智能展厅,实现VR看车、线上咨询甚至网上购车等服务;各地经销店员工即使在家也可以方便地在线响应客户的各项需求。

  在线下,一汽奔腾经销店将按照政府疫情防控的统一要求,在做好防疫工作前提下,各地根据当地不同情况选择合适的时间正式开业,届时将为广大用户提供上门试驾、上门交车、上门保养等线下服务。

  二、奔腾品牌2020年整体对经销商的规划是怎么样的?线上经销商在奔腾未来发展道路上起到什么样的作用?

  2020年,一汽奔腾将从加强支持,促进盈利,规范管控三大方面,全力支持经销商能力提升。

  我们将从政策支持、供需支持、财务支持、物流支持、市场支持、服务支持、管理支持、培训支持、渠道建网支持等9个方面强化对经销商的支持;

  其次是促进盈利。经销商盈利始终是我们关注的重点,一汽奔腾将通过盈利支持、衍生支持等各种支持和管理手段,保障新车单车毛利,扩大衍生收入规模,同时提升售后单车毛利率,提高店面运营效率。

  在规范管控方面,一汽奔腾将在2020年实现一网、直营店100%形象升级;同时,强化基础管理落实,强化区域和经销商活动运营质量;加强备件管理,提升用户满意度。

  未来三年,通过汰弱引强、扶新育强两大措施,进行布局调整,最终销量规模及经销商规模合理匹配,保障未来销量目标达成。

  面对新的线上渠道模式,我们要采取不同的集客手段,在线上结合大数据分析技术,实现精准投放,精准营销;通过自有网络平台和网络合作平台,打通奔腾品牌的线上线下融合营销。

  这一次,一汽奔腾携手全网200余家经销店正式统一网上开业,源于我们一直坚持在线上渠道的持续建设和投入,也是对我们线上渠道建设的一次检阅。

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  2019年,一汽奔腾全年实现销售12.05万辆,同比增长33%;2020年,我们将上市奔腾T77 1.5T车型,和C105、D357、D365三款全新的具有市场竞争力的战略车型;基于此,我们提出了2020年20万辆的销量挑战目标;

  随着疫情的发展,社会经济包括汽车产业的生产经营必然会受到较大的影响;但是,我们认为,当下的要务是疫情防控,和帮助经销商度过难关、帮助部分用户解决购车矛盾,所以暂时还没到考虑目标调整的时候。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/在当前形势下,一汽奔腾不仅把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,同时还开展“三关爱一关心”行动:关爱用户,关爱经销商,关爱员工,关心产业。

  车:保障展车、试驾车定期消毒、并设立已消毒字样立牌,试驾车采取预约制、专时专车、每次试驾完成进行消毒

  店:活动区域每天整体消毒,展厅及营业区域,张贴“每日消毒排查表”并进行点检

  奔腾服务与全国经销商在严格遵照国家统一要求及各地政府复工要求前提下,结合自店实际情况,竭力为广大奔腾用户提供以下服务:

  与客户接触环节,全过程、全场地、高标准消毒处理,做到一客一清理,一客一消毒

  提供0接触接车服务,开展人车分流管理,用户将钥匙留在前台即可,避免过多接触

  全面推广奔腾YOMI,通过线上预约、线上沟通、线上接待实现全流程线上服务

  在安全保障的前提下,最迅速、最高效的为用户解决因用车产生的各种问题,提供电话、APP等多个渠道咨询服务

  针对全国支援疫区的医护人员用户,提供车内免费消毒;车辆长期停放电瓶亏电免费搭电(20km内);以及保养赠送、延保服务等

  为缓解奔腾车主防疫用品紧张,部分重点城市由奔腾经销商向用户发放“84”消毒液,满足用户日常消毒生活需求

  特殊时期,奔腾服务时刻与用户同在,无论用户遇到任何困难,有任何需求,只要奔腾车主向当地经销商申请援助,奔腾品牌将在力所能及的范围内一定全力为用户提供帮助

  一汽奔腾还将在2月10日-4月30日开展PM2.5空调滤芯、超级滤芯、空调系统清洗、空气净化器等产品以成本价回馈客户活动满足客户车内空气抑菌、清新的需求。

  “YOMI防疫站”系列节目,通过疫情信息通报、防疫措施宣贯、品牌公益行动告知。

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